临邑县国税局创新运用信息化手段和现代化管理方法，有效化解纳税服务关键性难题，提升了纳税服务功能，满足了纳税人需求，切实减轻了纳税人负担，提高了纳税服务效率。截止9月份，共组织税收总收入35186万元，同比增长18.64%。市委常委、市纪委书记孙成良对此做出批示，“信息化在各项工作中的广泛应用，是对传统工作方式的再造，对优化工作流程、提高服务效率具有重要作用。临邑县国税局‘升级’信息化手段解决纳税服务难题就是一个很好的例证。”主要做法：

（一）建立网上征管资料档案，降低办税成本。该县国税局对纳税人办理登记首次提供的十多种资料，经过服务大厅人员审核无误签字盖章后，以信息扫描进行整合，设置纳税人识别号、纸质档案序号、页码等程序内容，全部录入“网上征管资料档案室”，并对纳税人后续的新资料不断补录。纳税人办理一般纳税人认定、减免税资格认定、发票领购首次申请、个体定额核定、停歇业等办税事项时，不必再次提交这些资料。税务机关各部门办理业务需要纳税人资料时，可直接调取、打印。录入这一系统的还有税务局专项调查、日常调查、专项评估、日常评估等资料，可实现一次下户、业务通用、多家认可，减轻了征纳双方的办税成本。

（二）有关业务直接网上审批，提高工作效率。该县国税局建立了“网上审批办公室”，通过这一系统，需要县局复核的有关业务可直接网上审批，纳税人办理审批事项的过程由多次“地上跑”变为一次性“网上走”，由“曲线”变为“直线”，一次通达。比如纳税人办理农产品发票购领登记申请业务时，只须将所有需要报送的资料带到办税服务大厅，由工作人员审核通过后发起申请，各科室严格按照规定时限办理，实现了“一家录入、业务通办”。业务如无需分局下户调查的事项，10分钟左右即可办结；需要分局下户调查的，一般一个工作日就可办结。各项审批事项、各环节签署意见、办理时间，在系统内均可查询，起到了良好的督导作用。

（三）健全完善网上服务平台，推进税务公开。通过“网上服务平台”，及时发布系统内发生的新闻动态和税收政策法规；将涉税文件、表证单书、应用软件等各类资料在网上统一存储；为纳税人提供涉税文书下载、资料传输、咨询辅导、业务办理等系列服务；企税双方登陆网站后可利用相关模块的功能，进行互动交流。开通“傻瓜办税”功能，由卡通人物引领办税人到虚拟的实地场景中“面授机宜”，让人一看就会；开通及时提醒功能，随时为纳税人提供动态性消息或提醒纳税申报事项；开通执法公开功能，将执法情况、处理结果全部公开发布，彻底杜绝了由于掺杂人情因素而导致的亲疏有别、处理不公等现象。此外还开设了“预约服务”、“服务评价”、“工作建议”、“网上举报”、“网上调查”等内容，纳税人都可通过这一服务平台实现。

（四）创新举措强化内部管理，着力提升服务层次。一是完善服务程序。修订完善了《税收征管岗位操作规程》，对涉及大厅岗位的职责、流程进行了合理调整，对各业务流程的主要执法依据进行了明确、细化。二是整合服务窗口。将所有窗口除车辆购置税、银行专柜窗口外，全部优化为全功能综合服务岗，实现所有涉税事项“一窗口通办”。三是开设“绿色通道”。专门为下岗职工、老弱病残等弱势群体及重点税源企业提供直通服务、代办服务。四是精简报表资料。取消9个报表的报送，并对实行电子报税的纳税人延长纸质申报表报送时限。五是加强服务技能考核。制订了《办税服务厅服务监督评议制度》，在大厅设置纳税服务评价器，由纳税人对办税人的服务质量进行直接评价，据此评判结果评选出每月的服务明星，并对服务较差的办税人员进行处罚。