9月份上线部门领导中，一把手上线的有21个，分别是市环保局、教育局、林业局、公安局、劳动和社会保障局、农业局、民政局、体育局、城市规划局、国土资源局、物价局、水利局、计生委、房产管理局、公用事业局、工商局、国税局、质量技术监督局、人事局、食品药品监督管理局、区农村信用联社，其余17个部门均为副职上线。
本月“承诺热线”共接听听众热线312个，其中咨询电话109个、建议电话27个、投诉并需要办理电话176个。截止到9月30日，176个投诉并需要办理电话已全部办理完毕。
市环保局吴文群局长上线。经济开发区赵虎镇郝庄村听众反映养鸡厂气味扰民。经查，该养殖户将畜禽粪便随意堆放在村内公路边，产生异味，影响周围居民正常生活。监察人员已向其下达环境违法行为限期整改通知书，责令其限期整改。
市建委周成玉副主任上线。一听众咨询胜利街拆迁户拆迁协议何时给。答复：目前，胜利街拆迁工作目前尚未结束，拆迁档案仍在开发企业存放，还没有报拆迁中心。德城区建设局已督促开发企业尽快把拆迁档案报拆迁中心，审核后报财政部门备案。近日该听众可随时去财政局办理相关手续。
市教育局刘志祥局长上线。一听众咨询武城县鲁权屯张国芳小学何时开学。答复：该小学为新建希望小学，目前还没有完全建成使用，计划明年初投入使用。
一听众反映新星科技电脑学校只发给一年国家补助费。 经查，该校因学生提前离校就业等原因，确有少数学生还没有领到国家补助，对此学校都有记录，并联系通知学生到校领取。现已与该生家长联系，请学生尽快到校办理领取国家补助事宜。
市林业局刘清云局长上线。武城郝王庄谢张庄听众反映路边人口地种上树，砍伐证不给办的情况。该听众全家4口人，7.21亩责任田座落于254省道以北，两罗路以西。2002年，根据规划全部种上了杨树，当时村里有一部分机动地，进行了小范围土地调整，以缓解林、地矛盾。由于种种原因，该听众的这块地当时没有进行调整，在前几年树小的情况下还能种庄稼，近几年不能种了，便向镇、村反映其要求砍伐树木改种庄稼。因林带分别是由市县规划的，镇村不同意砍伐，当时没有出具有关材料，所以未向林业部门申请。现经乡、镇、村与当事人协调，听众同意砍伐部分树木。
市公安局政委郝立国及市交警支队纪委书记王金玉、副支队长梁国清上线。平原县听众反映，孩子户口多报了1岁，要求更改。经查，该听众之子出生日期为1989年6月6日，系在校学生，按照《户口管理条例》规定不允许在校学生更改姓名和年龄，如果确实报错，在提供出原始证据的同时，报请县局审批经市局同意，方可更改，已告知当事人。
陵县一听众反映所办行车证上的车身重量比实际重，要求更改为实际重量。答复：经查验，当事人行驶证上的车身重量与出厂合格证上的重量一致，牌证科是严格按照合格证上的车身重量进行登记的。当事人所说的车身重量偏轻是生产厂家的问题，已告知当事人找经销商通过生产厂家更改出厂合格证。
市卫生局周建中局长及市人民医院纪委书记赵国荣上线。陵县陵城镇菜园村村民反映今年8月在外地住院治疗，报销时扣除500元。答复：根据2009年度全市统一的新型农村合作医疗管理办法（德政办【2008】8号）规定，对于在市级以上（含市级）定点医疗机构住院医药费用500元（含500元）以下部分不予报销，起付线为500元。该患者在外地住院的医院为三级医院，报销时先扣除500元的起付线。现工作人员已将详细情况告知该村民。
市劳动和社会保障局郭宝庆局长上线。一听众咨询武城第四棉厂退休人员去世生前所缴养老保险能否退回。答复：国家规定退休人员死亡时，扣除已领取部分后，剩余的养老保险个人账户金可以继承，由死亡退休人员的法定继承人或指定继承人领取。因此，死亡退休人员的法定继承人或指定继承人可持死亡退休人员的死亡证明、火化证、户口薄等，到参保的社会保险经办机构办理领取养老保险个人账户金手续。
市交通局孙华斌局长上线。陵县郑家寨吴辛村村民反映农用三轮车办证，县交通局对其罚款。经查，该听众2006年3月购买农用三轮车一辆，在农村从事道路运输经营，一直未到交通运输管理部门办理道路运输证件和缴纳养路费。近期，该听众向陵县交通局申请办理道路运输证件，因其一直没有缴纳养路费，根据国家财政部、国家发改委、交通运输部、监察部、审计署联合签发的财综〔2008〕84号文第四条：“交通规费征稽机构继续做好2008年12月份交通和车辆收费征收以及欠缴、漏缴交通和车辆收费的清理工作”的规定，该听众办理农用三轮车道路运输证件，需补缴以前漏缴的养路费后，再办理道路运输证件。已就相关政策向其解释，听众表示理解。
市农业局邵国君局长上线。陵城镇赵先红村听众反映6亩地被修路占用要求分地。经查，2008年4月315省道平陵路拓宽时占该村耕地12亩，其中占该听众5.4亩，包括其人口地1亩，该户开垦集体的沟崖4.4亩，以上所占土地种植的树木及其他农作物县政府已按照有关规定进行了补偿。由于现抽回大棚地、菜地、荒地进行土地调整难度很大，为确保村级稳定，镇政府已责令该管区尽早收回人口地以外的土地，给包括该听众在内的缺地农户进行补地。
市民政局刘治温局长上线。陵县糜镇大田村听众反映自身残疾，要求救助。答复：根据实际，陵县民政局决定将其纳入低保范围。
武城郝王庄唐庄村听众反映无住房，要求救助。答复：该听众08年元月加入农村低保，鉴于实际情况，武城民政局已将其纳入危房改造范围，正在按程序办理。
市城市规划局王红局长上线。一听众咨询天衢工业园亚太集团有何规划。答复：根据目前规划，该地块属居住、商服综合用地。目前，德城区正在进行招商引资工作。
市国土资源局刘建中局长上线。一听众反映陵县开发区沙庄村将耕地划为宅基地未纠正。经查，陵县开发区沙庄村委会去冬今春共安排村民建房19处，占用土地8.66亩，其中耕地2.7亩。村委会收宅基费22000元，其中耕地每处收3500元，其他土地每处收3000元；为防止村民不按时建房，每户交押金2000元。沙庄村委会安排建房村民中，有个别村民子女年龄尚不符合上级规定的标准。陵县国土资源局针对沙庄宅基用地中存在的问题，按法定程序对违法用地者实施行政处罚，没收村委会全部违法所得；建议县开发区管委会依法给予村委会主要责任人员行政处分。
市物价局尚其鲁局长上线。一听众咨询办理房改房上市过户收取土地收益金问题。答复：根据德政发[1999]192号关于印发《德州市已购公有住房上市交易实施办法》的通知第四章第十五条第（一）项规定“已购公有住房上市交易，出售方按售价（评估价）市场价的1%缴纳土地收益金，由房地产交易管理部门代收，统一上缴市财政”。有关单位按此规定收取。
市水利局张英昌局长上线。经济开发区赵虎镇避雪店村村民反映春季打井补助款没到位。经查：避雪店村打井补助资金及镇政府抗旱补助款6175元已发放到村，已由村委会委员左书祥支取。村委会领取资金后，本村又筹集资金15410元，合计21585元，全部用于村机井电力配套、新打机井及维修等抗旱工作。补助资金没有具体发放到打井农户手中，而是用于全村抗旱。镇政府现已责成村委会筹集资金，确保对打井农户进行补助。
市计生委史秀芝主任上线。夏津县东李镇张法寺村一听众反映自己在办理《计划生育服务手册》时东李镇计生站收取600多元钱，自己从来没有接受过体检。经查，该听众在办理计划生育服务手册，交了优生优育检测费、母婴安康保险等合计652元。没有签订夏津县育龄妇女孕期保健协议书，说明该夫妇所交费用不是自愿的。东李镇计生站现已将652元退还给了该夫妇。
陵县开发区宋集村听众反映有一9岁女儿，没有领到独女奖励费。经查，该听众至今未申请领取《独生子女父母光荣证》，不能视为自动放弃二胎生育指标，故不能给予奖励。
市城市管理行政执法局闫大鹏副局长上线。一听众反映华联商场北、马市街南头下雨积水。答复：目前，市建委采取抬高华联路口路面高度、增加雨水井口等措施进行整改，现正在紧张施工。
市房产管理局宁玉河局长上线。齐河无线电配件厂宿舍听众反映过户手续齐全，房产证未给。经查，该听众所购房屋过户手续齐全，可以办理产权转移。但利害关系第三人对该房产提出产权异议登记，决定暂缓办理转移登记。第三人在异议登记之日起15日内不起诉，人民法院不受理或驳回其起诉请求的，异议登记失效后，即可办理转移登记。
市供电公司孙大岭副总经理上线。德城区三八便民市场听众反映市场后面电线杆的斜拉线影响行人行走。经现场察看，因线路安全运行的需要，拉线不能拆除，工作人员对三处拉线安装了护管和警示标志，以提醒过往行人。
市公用事业管理局孙九鹏局长上线。一听众反映东海水岸天然气至今未开通。经查，德州中燃城市燃气发展有限公司已于2009年9月 15日对东海水岸小区进行整体点火通气，个别未通气用户是因为家中无人或尚未入住，工作人员无法进入户内验收抄表，造成无法通气，已告知听众
市工商局刘波局长上线。一听众反映武城县青龙河边一个夜间油炸鸡腿店，油炸用油反复使用。经现场查看，该炸鸡店是一夜间在县城青龙河边出摊的无照流动摊点。现已对该油炸鸡腿店负责人进行了食品安全教育，并责令其立即停止经营活动，限期办理证照，领取营业执照后再合法经营。
一听众反映在美食城运河店购蜂蜜，出现结晶，怀疑有假。答复：经了解，蜂蜜结晶为该听众购买后存放不当所致，并非产品质量问题，经协调，厂家已同意为其换货。
市人事局展德明局长上线。运河开发区郭凌香反映其退休待遇的问题。答复：经查，郭凌香，男，原运河办事处引进人才(本人反映原运河办事处已经为其解决事业编制),一直在陈庄水泥厂工作,2006年6月退休，现执行企业退休人员工资标准，社会保险中心所提供的档案仅有一张劳动关系代理表格，未找到其他档案材料，暂时无法确认其退休前身份，不能认定其是否可以享受事业单位退休人员待遇。将继续与运河开发区沟通协调,查找相关证据材料，在查实材料的基础上及时落实相应的待遇。
