为贯彻落实好全省政风行风热线工作座谈会精神，充分发挥“承诺热线”节目在政风行风建设工作中的作用，更直接、更有效的为民排忧解难，优化发展环境，2009年将采取以下措施：

一、转发会议讲话及典型发言材料。以简报的形式下发省纠风办徐国力主任在全省政风行风热线工作会议上的讲话，召开由市直上线部门、各县市区纠风办主任参加的热线工作座谈会。

二、配合“阳光行动”开展工作。加强与省台“阳光政务热线”节目组的联系，一是制作文字稿或音响合成版，力争在省台“阳光行动”中播出；二是定期将“承诺热线”节目精华、最新动态、重大活动、精彩追踪反馈及时上传“阳光行动”FTP公共信息平台，力争在“阳光政务热线”反馈版中播出；三是力争在2009年“七·一”期间与省台配合举办“行风热线走进德州”大型现场直播活动。通过以上活动扩大德州政风行风工作在全省的影响力。

三、在市电视台开办“承诺在线”活动。作为“承诺热线”的延伸节目，每周六在《德州新闻》中播出。其宗旨是关注民生民意，提高机关效能，促进行风建设，优化发展环境。报道内容一是跟踪报道“承诺热线”节目中受理投诉问题的办理情况。二是邀请部门领导及热心听众进行访谈，宣传党和国家的一些涉及群众切身利益的方针政策和法律法规，了解群众对办理情况的满意度和要求。三是在报道题材的选取上，选择具有普遍性、代表性、领导和群众关注的热点、难点问题。由部门自选，政府纠风办审定，每年1—2个。1月3日已播出第一期。

四、举办庆祝“承诺热线”开播8周年系列活动。一是举办纪念“承诺热线”开播8周年征文活动；二是征集“承诺热线”节目标志；三是举办“承诺热线”开播8周年文艺晚会，同时对征文和征集标志活动中的获奖人员予以奖励和表彰；四是举办大型现场直播活动；五是举办“承诺热线”开播3000期纪念活动，印发“承诺热线”宣传手册。

五、调整并增加上线部门单位。根据全省政风行风热线工作座谈会精神，结合各地经验做法和本地实际情况，对个别上线部门进行适当调整，增加上线部门容量，使“承诺热线”更富有生命力和影响力。具体调整内容：将每月的11日文化局上线调整为文体热线，单月以文化局上线为主，双月以体育局上线为主；将每月17日定为保险热线，以保险行业协会上线为主，各保险公司轮流上线；原每年供暖期间的22日，与公共事业局合并上线；将每月的26日网通公司上线改为通信热线，由移动公司、联通公司、电信公司3家企业同时上线；将每月的29日的反馈版定为银监热线，以银监局为主，各大银行依次上线。这样，上线单位增至50余家。

六、纠风办和电台固定专门人员，更新和添置部分广播器材和交通工具。

七、把“承诺热线”上线情况作为行风评议的重要内容。“承诺热线”坚持“一把手”上线制度，全年上线不得少于6次，低于6次的扣2分；群众投诉处理不及时或不恰当造成再次投诉的，每发生一起扣0.5分，扣完2分为止。